Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою. Якщо товар не підійшов, ви можете здійснити обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливий, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, упаковку та комплектність;

  • наявні всі ярлики, пломби (якщо були);

  • є документ, що підтверджує покупку (накладна/чек).

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

  • засоби захисту рослин (пестициди, гербіциди, інсектициди тощо);

  • насіння та посадковий матеріал після відкриття упаковки;

  • товари, що втратили товарний вигляд або були у використанні.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом або невідповідності замовленню:

  • ми здійснюємо обмін або повернення коштів;

  • всі витрати на доставку бере на себе продавець;

Хто оплачує доставку

  • при поверненні товару належної якості — доставку оплачує покупець;

  • при поверненні товару неналежної якості або помилки з нашого боку — доставку оплачує продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару;

  • на банківську картку або іншим погодженим способом.

Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами:

    • 📞 Телефон: 0 800 339 453 

  2. Повідомте:

    • номер замовлення;

    • причину повернення;

    • фото товару (у разі пошкодження).

  3. Після підтвердження — відправте товар службою доставки.

Додаткова інформація

  • Повернення здійснюється через службу доставки Нова Пошта.

  • Просимо не відправляти товар без попереднього погодження.

Всі товари підлягають поверненню та обміну.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.